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淘宝回应因差评收寿衣:卖家恶意骚扰遭处罚

2012-05-14 21:42:04  发布:童颜鹤发  来源:IT渠道网

5月14日下午消息,昨日有报道称,一名淘宝买家在给出“差评”后收到寿衣,淘宝方面今日在新浪微博发布回应,称卖家存在恶意骚扰、将予处罚,买家应不是恶意差评师。

5月11日,一个来自淘宝论坛的帖子称,因为给出差评,收到了卖家的一套小孩寿衣。发帖者自称是女大学生,曾因货不对板给了一家网店“差评”,而收到的寿衣正好来自似乎与卖家有关的一个ID。

华声在线报道此事时,搜索了这位买家的淘宝信用记录,发现其给出的中差评有数十个,有网友质疑发帖人为职业差评师,借与卖家协商要求退款补偿。

阿里巴巴副总裁陶然(微博)今日下午在新浪微博发布回应,称“淘宝网经过调查发现卖家确实存在恶意骚扰行为,根据淘宝规则即日起对其实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚,持续时间12天”。对于涉及的买家一方,表示“其已为一钻买家,近3个月交易成功近200笔,近半年一共给出11个差评,评价内容核实都属于客观阐述,应不是恶意差评师”。

卖家信誉度作为买家选择淘宝店铺的重要指标,买家给出的中评、差评往往会受到卖家的斤斤计较,因此而遭骚扰的案例也并不罕见。此回应发出后,网友评论中既有人认为“喜闻乐见,应用正面方式解决差评”,也有人认为“职业差评师”的判别标准值得商榷。

有网友指出,此前报道中该买家给出的“几十个”差评,与目前显示的11个差评不符,该买家可能在短时间内修改了多个评价,值得怀疑。目前淘宝方面尚无进一步回应。

关键词: 淘宝 卖家