据了解,由于小灵通应用的频率和我国3G通信的频率基本上重叠,因此2009年初工信部就发文要求到2011年底前完成小灵通的清频退网工作。为了实现这一目标,各地的小灵通运营商也纷纷推出了一些鼓励小灵通用户退网、转网的措施,但从实际效果来看并不理想。工信部最新数据显示,截至11月底,国内仍有在网小灵通用户1857.3万。按照目前的退网速度,小灵通存量用户全部退网至少还需要一年半的时间。
中国联通集团相关负责人表示,中国联通尚未接到工信部对于如何处理在网小灵通用户的具体要求,因此联通仍将继续为小灵通用户提供服务。记者也从北京联通客服处了解到,北京联通刚刚将吸引小灵通用户转网的优惠措施活动时间延长至2012年3月31日。不过联通内部人士表示,这并不代表小灵通的退网期限被延长了3个月,而只是一种权宜之计,以后具体怎么办还要看上级部门的通知。
运营商在等待工信部的通知,而工信部在这一问题上却迟迟未表态。记者在工信部官网上没有找到任何与此相关的通知或文件,而记者采访工信部相关部门也未获得回应。电信行业观察家付亮认为,小灵通退网这样重大的调整,起码应该在到期前6个月就将详细的方案和时间表通知到每一个用户,正是这一点上的缺失让目前的退网进程变得非常被动。