中粮我买网半月来只收单不发货 暂无赔偿计划

罗先生本月8日在“我买网”订购了两袋5公斤大米及其他产品，共消费200余元。但截至记者发稿之时，该订单状态依旧是“备货中”。罗先生表示曾三次向客服询问发货情况，客服人员表示，“现在上级部门和客服都无法回答何时能够出货，如果所订购的产品着急使用，那惟一的办法就是把订单取消去超市购买”。

另据“我买网”相关人士解释称，因库房系统处于升级过程，从7日下午5点后下的订单都未能发货，现在“我买网”已经堆积了大量订单。

记者注意到，“我买网”仅在网站首页顶部公告了关于订单延迟的通知，在消费者购买过程中并无进一步的提醒。

另有一位不愿具名的业内人士在接受记者采访时表示，就目前情况来看，很有可能是“我买网”内部出现了问题。该人士进一步解释，因“我买网”系统并非自主开发，而是外包给其他软件公司设计，如外包公司发生开发人员变动、离职等情况，则极可能造成系统瘫痪后不能及时修复。

对于消费者关心的长时间延迟发货的赔偿问题，“我买网”客服表示，公司并未要求客户取消订单，消费者可以选择继续等待，所以暂时无任何赔偿计划。“如果客户坚持讨要说法，可向‘我买网’领导申请一张10元的代金券，但该代金券只能在下次购物满98元后才能使用。”