电商抢滩移动互联网 手机客户端支付拖后腿

当下，移动互联网和电子商务都是互联网最热的词，这两个词加起来会是什么效应?答：巨大的潜力市场。

中国电子商务研究中心的数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。

数据增长背后，是嗅觉灵敏的各大电商巨头们都纷纷加紧抢滩布局。继凡客2011年2月底高调进入移动电商领域后，卓越亚马逊、京东商城、当当、乐淘先后推出安卓、iPhone等手机客户端。

布局新领域：馅饼与陷阱并存

据了解，近期国内多家电商企业启动了移动互联网战略，淘宝、卓越亚马逊、当当、京东商城等多家B2C企业针对移动电子商务争相推出塞班、安卓、iPhone等智能手机系统的客户端，方便用户进一步在手机上“逛街”。“任何手机上网的用户都可以在任何时间、任何地点购物，这就是另一个不可小觑的潜力大市场。”凡客相关负责人表示。

艾瑞分析师沈岁称，未来3年，手机购物将在移动互联网发展中位居第一，增长幅度将达到121%。移动电商将成为下一个市场爆发点已经成为业内共识。乐淘网副总裁陈虎表示，电商进军移动电子商务领域是顺应行业大趋势，更是由用户多元需求决定的，“乐淘的用户大多集中在20~35岁，这些人乐于尝试新鲜的消费形态。伴随着移动互联网的运用规模日益上涨，传统互联网行业向移动互联市场拓展成为必然。”而这也正是乐淘在鞋类B2C领域率先开发移动客户端的原因所在。

虽然进军移动互联网已成为业界共识，但目前可以走完展示、下单、支付全程的却只有淘宝、乐淘、凡客等寥寥数家，其余电商发布的客户端大多无法用于真正的购物，而用做品牌展示的客户端居多。

在现实中，用户手机购物的体验并不是太如意。记者随机登录几家大型电子商务企业的手机客户端发现，如果在零碎时间手机购物，会受限于网速以及流量因素，因此消费者比价的范围会受到影响。更糟糕的是包括卓越、京东在内的多数客户端实际并不支持支付，也就是说只能看不能买，这成为一个巨大的障碍。

有网友在网上整理了一份 “好用”的手机购物名单，其中大多数在最后的支付环节被打了叉，仅有淘宝、凡客、乐淘几个客户端得到了高分推荐。对此，部分电商企业也直言不讳，认为短期内手机购物尚不现实，过早投入弊大于利。

如今移动互联网用户对流量仍然十分敏感，如果移动互联网上的电商产品在用户体验上设计不足，流量越大，将可能会流失更多的用户。与此同时，移动互联网用户分布十分广泛，涉及到三四线城市甚至广大乡村，因此在物流上也有很大挑战。可以说，移动互联网上的电子商务，有馅饼也有陷阱。

抢跑就是抢机遇

根据美国市场咨询机构Forrester 6月18日发布的报告，2010年美国移动电子商务销售额为30亿美元，预计今年美国移动电子商务销售额预期达60亿美元。创新工场CEO李开复坦言，与美国的差距将会成为中国电商移动互联网业务的增长空间。

正如李开复所言，目前许多电商已加紧移动业务的推进步伐，从而拉开同行业对手的差距。淘宝网副总裁邱昌恒在接受媒体采访时曾表示，淘宝移动电子商务2010年收入为18亿元，预计今年仅在手机上的交易将远远超越大部分电商公司。

淘宝在移动业务上的发展，无疑已奠定了其综合电商的霸主地位。在垂直领域，鞋类B2C中则以乐淘为代表。去年10月至今，乐淘已经推出包括iPhone、Android和Symbian在内的移动客户端，以及Wap站点。

易观国际最新的数据显示，从模式创新点来看，乐淘在移动互联网端的布局也已经初显成效，其中7月份来自手机客户端、Wap站点的订单量占总订单的比例已接近20%。随着移动电子商务的快速发展，已经陷入增长僵局的垂直B2C市场有望迎来新的突破点。对此，陈虎告诉记者，乐淘目前移动客户端的销量峰值已达到3000单左右，日均订单保持在2000单上下，其销量已占到总销量近20%。对于鞋类B2C企业而言，一天3000单来自移动端的销量，已等于一个中型B2C企业的营业额了。

虽然移动电子商务馅饼与陷阱并存，但UC优视CEO俞永福认为：“不管你是主动还是被动，所有的电商企业都得发展移动电商业务，只是取决于你主动去做，还是在明年，最晚后年被动地去做这部分业务。”