国美网上商城因用户IP地址相同取消订单 禁封账号

今日上午11点左右，国美电器网上商城单方面取消订单的页面截图

9月1日下午消息，据网友反映，今日上午8点左右与几位同事在国美电器网上商城购买了的三星I9100手机，但是上午将近11点的时候再看订单状态时，发现已被取消，而且未有任何人对其告知。

该用户表示，今日上午8点左右，一起值早班的几个同事看到国美电器网上商城上三星I9100手机的价格比市面上的价格低了近两千左右，几个同事便下了订单总共购买了八九部该款手机。

该用户称，在得知订单被取消之后，随即致电国美电器网上商城客服电话，接电话的是一位工号为1114的客服，当问及何故取消订单时，给出的理由是，“因为下订单的均为一个IP地址，怀疑订单信息为行业内客户，为了保证更多消费者可以享受到特惠商品，所以对于不以消费为目的的行业内客户，将不受理取消订单”。

“该客服态度很强硬，我们后来又多次致电客服，均不予以解决，购买须知中也没有声明同一间办公室的人不能购买同一款商品吧”？

他强调“我们的订单被取消之后，该款手机的价格比下单时价格上涨了近一千块钱，很可能是他们的工作人员标错了价格，所以才取消订单的”。

针对此事，TechWeb致电国美市场部，市场部负责人表示，国美电器网上商城与国美电器市场部为独立运营的两个市场部，互不干扰。TechWeb随后拨打国美电器网上商城市场部电话，无人接听。

截止发稿时，该用户此前用于登陆网上商城的账号已经被封，无法登陆商城，订单也仍然处于取消状态。