深圳苏宁“241”促销攻略迎接五一黄金周

昨日，苏宁电器深圳地区管理中心总经理胡旭健向记者宣布了苏宁五一促销策略，他分析了 2010年五一家电市场消费的三大趋势，并预测，五一黄金周将成为2010年全品类家电价格的触底点。同时他还宣布：五一黄金周期间将通过店王群星广场店 的重装开业、SUNINGELETE苏宁侨香精品店开业，依托集团100亿规模化采购的充裕货源推出以“两家店开业、四大主题活动回馈消费者、一个电话解 决一切的快速高效服务”为核心的241营销策略，为深圳消费者五一黄金周期间的产品、价格及服务三方面全线保障。

趋势一：高端逐渐走俏，体验经济成消费者购买支撑点

“2” 两大尖端店面模式五一亮相，细分市场饕及各个消费群

金 融海啸的余波逐渐平息，沿海经济迅速复苏，由于金融危机而形成的长时间的消费压抑则使今年的五一黄金周呈现出集中性爆发式的消费特点，新能效标准即将实 施，世博会刮来的“低碳风”使高端低碳产品成为消费者关注的焦点，但是由于此类商品的价格普遍不低，消费者对于产品和服务的要求提高，先体验后买单成为许 多消费者的一大需求。

记者了解，五一期间苏宁电器将迎来“店王级旗舰店”——群星广 场店的重装升级，第五代3C＋的标杆形象将在小长假期间为消费者完美展示一个现代化的“梦·想·家”的概念，使之从一个单纯家电销售功能卖场向智能购物、 体验互动、专业服务的电器购物商场升级从而满足消费者一站式的家电消费需求，升级后的群星广场店产品出样规模将更全、数量将更大，产品体验更多，必将再一 次引领华南家电的风向标。此外，作为店面革新的标志，倡导“精英电器生活观”之态度并将电器购物作为一种时尚的SUNINGELTE精品店第三家店面—— 苏宁侨乡精品店布局福田，据胡旭健介绍侨乡精品店是针对福田区域及近福田区域的高职位、高知识、高素质、高收入群体所开的“精选店”， 是从旗舰店里精选出来的品类店，不能把它当作奢侈化的高端店。商品选择以中高档为主、高性价比为主。就是通常大家所称的白领、金领在购物过程中，不喜欢拥 挤、不喜欢讨价还价、不喜欢被促销活动所左右，喜欢自己做主、自由选择。针对这部分人群的特点精品店应运而生，并已经是继金光华精品店及益田假日精品店成 功运营后开设的第三家精品店。据了解，苏宁“五一”当日全国新开重张100家店面，再次刷新历年黄金周的开店速度的记录。

胡 旭健告诉记者，作为深圳苏宁核心旗舰店，群星广场店的开业自然在重视度及资源的投放力度上均能充分保证，群星广场店开业期间其家电整体让利幅度均将在五一 现有优惠幅度上再有大幅度的价格空间。同时，由于消费者细分的不同，苏宁苏宁侨香精品店和群星广场旗舰店在开业期间将从价格和产品上以两线拉伸的方式全面 覆盖了整个家电消费市场。

趋势二：原材料价格上涨，传统家电触底反弹趋势明显

“4” 四大主题活动回馈消费者，促销规模、促销力度均创新高

空 调的“涨跌论”曾经是各方热议的话题，但种种迹象表明“上涨”势不可当，只是厂商联手努力在维持“低价”。4月中旬的“万人空巷抢空调”引发的空调品牌全 线放价，在苏宁的全国的规模降价号召下彩电品牌形成第二波降价高潮，从而让今年的家电市场在五一前便出现了前所未有的热闹景象。商家、厂家、消费者三赢的 局面在五一前呈现，然而我们也不难分析，由于原材料价格上涨，新能效标准即将实施等多重因素的影响下，此次传统家电价格触底反弹趋势相当明显。

志高空调相关负责人也说道，“国家新的能效标准将在6月份全面实行，现在的二级能效机按新标准将成为三级，将不能获得国家的节能惠民补贴，而变频空调的市场份额正在不断攀升。这些因素在市场上的展现必然是空调整体价格的上升。本次‘五一’也许是空调的最后一次低价盛宴。”

胡 旭健表示，随着五一家电传统销售旺季的来临，各家电厂商的计划库存与消费井喷五一旺季大量出货之间的平衡将被打破，传统家电价格触底反弹趋势将在五一后开 始显现。苏宁则从三月便展开了大单采购备货、重点促销资源整合等针对五一促销活动的筹备工作。五一期间，苏宁将以“超级团购总动员”、“满就赠液晶”、 “千万礼金买就返”“来就送”等四大主题活动为中心让利于消费者，五一购物更有机会赢得“免费游东京大奖”，力求从各个细节提高消费者的购买附加值。

据 悉，活动期间，空调整体的让利幅度达到40％，惠尔浦空调全场6折起；平板大尺寸电视率先普降30％；3C产品新品云集；大量手机、数码、电脑新品集中上 市，且在市场价基础上还有200——1000元的让利空间。同时苏宁还准备了大量的特价机在本周提前释放，使消费者提前就能享受五一优惠。

趋势三：针对集中性爆发式的消费特点，家电服务能力面临挑战

“1” 一个电话解决一切，尽显中国连锁百强榜首实力

胡 旭健介绍，随着国内家电行业的越发成熟及产品质量的相对稳定，消费者对于家电的关注焦点，也已从几年前的产品质量、价格转向服务，不再一味地看重产品自 身，而更期待于商家的服务。而对于商家来说，“服务决胜成败”已成为赢得消费者的不二法则，而由于五一消费呈现出集中爆发的特点，家电服务能力就面临着高 度的挑战。

本次苏宁五一促销攻略计划中，服务升级也是其中一项极其重要的环节。“打 造100％顾客满意，一个电话解决一切”是本次苏宁五一促销活动的终极目标和重大攻略。而为了达到此目标，深圳苏宁已经从2月底就开始对所有员工进行相关 培训，并于一周前完成对所有员工的深度考核培训。目前，包括资深VIP导购、训练有素的收银员和产品促销员、高效敬业的配送、客服和售后等在内的深圳苏宁 服务团队已经整装待发，随时准备为顾客提供最满意的服务。力保顾客在购物前能得到有效的引导服务，购物时能得到详细的产品介绍、顺畅的收银买单服务，购物 后货物能及时到达并且能得到有效的保修服务。